汽修加盟选天猫养车 数字化赋能强力护航

近年来，随着数字化时代的到来，各行各业都在积极拥抱数字化转型的浪潮。汽车后市场同样在积极探索这一转型路径。通过大数据、云计算、人工智能等前沿技术的应用，汽车后市场正逐步实现服务的精准化、个性化和高效化，为消费者带来更加便捷、优质的体验。其中，天猫养车作为阿里巴巴集团旗下一站式智慧养车连锁品牌，通过构建完善的数字化平台，并为加盟商提供强大的技术支持和运营指导。

通常而言，汽车后市场可分为三大环节，招揽客户、进店维保、客户维系，结合车主、门店和天猫养车的供应链，天猫养车将数字化分为四个场景，为汽修加盟商提供数字化赋能。

首先是基于车主端的数字化，例如为车主提供的“智慧管家”，基于历史数据的线上化和积累，天猫养车将大量汽车的信息和保养周期匹配，保养周期再和配件相匹配，车主就能清晰了解维保所需更换的产品信息，价格一目了然。

再如门店智能AI监控，车主可以在手机APP上远程实时看到车的全部施工过程，且不同阶段有对应提醒，让车主更放心。此外，天猫养车也在用大模型试验智能客服，未来不仅能回答车主的问题，也能实现语言交互下的服务，例如门店预约等，智能化将成为用车服务的入口。

其次是门店端，核心是经营管理效率能否做更高提升，过去门店经营和管理主要靠人，店长调度得越好，效率就越高，数字化可以实现服务的标准化，标准化用得越好，员工所能掌握的技能也就更快、更丰富，数字化“武装”了工作人员，进而提升门店整体经营管理效率。

目前，智慧系统层，天猫养车智慧门店系统不仅具备强大且完善的服务数据库，而且在全国具有超170万核心维修技师储备，SaaS系统使用门店10万+，为汽车后市场新能源转型提供数据支持和专业人才支持。

再次是供应链，在阿里巴巴的云计算、大数据嗯好AI技术加持之后，天猫养车在供应链管理方面推出了“货无忧”智能系统，目前已经实现了“10万+”汽车配件的在线智能管理。依托新康众建立的前置仓配送网络，天猫养车配件服务可做到“5公里30分钟配送、90天无理由退换”，让加盟商经营不压货、不存件，极大减轻了加盟商资金压力。

还有就是，数字化总部管理，一个店从交了意向金，到全款、选址、装修、开业，以及全周期的门店经营，天猫养车都能为加盟商提供一整套标准和方法，数字化将每一个流程进行标准化，根据每个流程节自动点指派，当A节点完成自动进行到B节点，就像企业的精益管理和流水线。

天猫养车通过数字化转型，不仅为自身的发展注入了新的活力，也为汽修加盟行业树立了新的标杆。对于加盟商而言，选择天猫养车就是选择了一个充满机遇和可能的未来。