湖北浠水：“无感”服务让个体户办税“有感”

今年9月是第三届“全国个体工商户服务月”。为促进个体工商户持续健康发展，增强市场主体活跃度，国家税务总局浠水县税务局以争创优化营商环境创新试点先行区为契机，坚持“突出首创性、聚焦小切口”，积极推行个体工商户“无感式”税费管理服务，打造“无感开业、无感定税、无感申报、无感推送、无感注销”的税收征管新模式，让个体工商户在“无感”服务中体验“有感”办税成效。

信息自动推送，新企开票“零跑腿”

“现在连首次办税都不用去办税大厅，上午我在网上提交了开业确认，不到半小时，税费种认定、发票申领等事项就办好了，而且很快就能开具‘数电票’了。”近日，湖北省浠水县奕丰便利店办税人员陶秋梅在体验新电子税务局新办纳税人“套餐”服务后说。

据了解，自浠水县税务局推行“无感式”税费服务以来，新办个体工商户在市场监督管理部门领取营业执照后，无需前往办税服务厅提交任何资料，相关信息将自动推送到电子税务局，个体工商户业主只需以自然人身份登录电子税务局进行确认，就能办理完成登记信息确认、税费种认定、票种核定等一系列业务，整个流程的办理时间从原来的2天缩短至半小时以内，实现“开业即可开票”。

从“一网通办”到“最多跑一次”，再到如今的不见面“无感式”服务，税费服务模式不断创新和升级，市场主体办税体验感得到增强。数据显示，自7月新电子税务局全面推广上线以来，吸引新增市场主体1360户办理开业登记。

数据自动核定，智能定税“零门槛”

“想问下清泉镇的税管员是哪位？我开的养生馆之前定税定低了，导致发票经常开超，想找税管员重新定税。”近日，浠水县十八子养生堂法人张朝来电咨询办税服务厅。原来，张朝在经营过程中，每月开具发票金额都大于定税金额，导致系统不能自动申报，经常要跑去办税服务厅办理补申报和更正申报。

数据多走网路，群众少跑马路。“智能定税”改变了传统税源管理分局加机关股室多部门核定流程，将核定信息及时公示，做到公开透明。截至9月，浠水县税务局已受理个体工商户定期定额核定申请527户次。

政策自动匹配，靶向推送“零距离”

“过去要想知道我们能享受哪些税收优惠政策，常常需要自己上网查找，导致很多优惠享受不及时。现在新政策一出台，税务部门就会通过电子税务局‘点对点’向我们靶向推送，让我们能够第一时间享受政策红利。”浠水县朱店粉丝加工厂负责人韦火说。

“无感服务”背后是税务部门的“有感努力”。据了解，针对不同市场主体个性化需求，浠水县税务局充分利用税收大数据，不断优化政策推送机制，精准识别适用个体工商户的税费优惠政策，根据不同行业、管理类型、人员身份等细分推送对象，并统筹分析个体工商户常办业务、高频疑点等情况，利用征纳互动平台“一对一”推送办税提醒、风险提示、政策解读，为个体工商户开启从“提醒”到“办结”的“无感快办”新时代。

数据显示，今年以来，浠水县税务局已为超过2500户个体工商户精准推送税收政策4000余条，推送“红利账单”户数460余户，查阅率达100%。

“下一步，我们将进一步完善‘无感式’税费管理服务制度，以服务的‘智能指数’和数据的‘效率指数’，提升纳税人缴费人的‘幸福指数’，让便民服务助力营商环境迈上新台阶。”国家税务总局浠水县税务局主要负责人表示。